Categoria: Marketing

Como fidelizar hóspedes? Confira 4 dicas infalíveis

Não possuir uma estratégia essencialmente focada em retenção e fidelização de clientes é uma característica forte de mercados muito tradicionais. Entretanto, o cenário econômico e o mercado estão mudando. E isso trouxe ao setor hoteleiro — mercado também bastante clássico — um grande questionamento: como fidelizar hóspedes? Em um segmento cujo movimento é bastante sazonal e pouco […]

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Descubra como tornar incrível a experiência do seu hóspede

As empresas têm lidado com consumidores cada vez mais exigentes. Eles buscam experiências incríveis e, em alguns casos, nem mesmo se preocupam com o quanto vão pagar por elas. Na indústria hoteleira, não é diferente. Com a disponibilização de novas soluções tecnológicas, os clientes esperam atendimentos ágeis e de qualidade. Com apenas alguns cliques na tela do celular, o […]

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Como a utilização de um CRM pode otimizar a experiência do hóspede?

O CRM — sigla para o termo Customer Relationship Management, que em português abrange a gestão de relacionamento com o consumidor — é vital para empresas que buscam compreender o comportamento do cliente e, assim, antecipar-se para melhor atender às suas necessidades. Por facilitar a interação e ter a capacidade de armazenar dados importantes sobre usuários, o […]

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