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course

Omnibees Experience Expert

Objetivos de aprendizagem:

Ao concluir este módulo, o profissional estará apto a:

  • Gerenciar tarefas de média e grande complexidade em departamentos de distribuição, vendas e marketing em pousadas, hotéis de pequeno, médio e grande portes 
  • Criar ações estratégicas para aumento de rentabilidade e fidelização de hóspedes
  • Gerenciar tarefas de média e grande complexidade em departamentos de distribuição,
  • vendas e marketing em pousadas, hotéis de pequeno, médio e grande portes.  
  • Analisar e interpretar dados do Business Intelligence

Tópicos abordados neste módulo:

SISTEMA CENTRAL DE RESERVAS (CRS)
Relatórios
Criação de relatórios
Reservas com códigos, top venda por canal, receita por canal, roomnights e diária média por canal), disponibilidade, canais por tarifas, entre outros

MOTOR DE RESERVAS
Programa de Fidelidade, descontos exclusivos, classificação de clientes, rating (ex: ouro, prata, platinum), categorização de clientes (perfis)
Abandono de Carrinho

HOTEISNET
Paridade Tarifária
Definição de allotments por canal

GESTOR DE CANAIS/ CHANNEL MANAGER
Promoções/Ofertas
Paridade Tarifária
Definição de allotments por canal
Atividade de canais

CRM
Construção de Hospedes, Empresas e Agencias
Pesquisas de satisfação
Gestão de base de clientes, segmentação e grupos de interesse

GDS e CANAL CORPORATIVO
Benefícios do canal corporativo e diferenças do GDS
Self Booking tools
Tarifa corporativa flutuante

PROPERTY MANAGEMENT SYSTEM (PMS)
Atividade do PMS
Reenvio de reservas

BUSINESS INTELLIGENCE (BI)
Interpretação e análise de KPIs pré-configurados como taxa de cancelamento, booking pace, check-ins, ocupação, empresas, tarifas, emissões e reservas perdidas – configurável por canal (OTAs, operadoras, walk-in, GDS, Empresas e Motor) ou por propriedade
Importação de dados externos

RATE SHOPPER
Configuração e análise de preços de concorrentes para tomadas de decisão
Entendendo o dashboard de gráficos
 

Pré-requisitos:
Conhecimentos operacionais sobre distribuição, vendas e marketing de hotéis.

Informações gerais:
Certificado online fornecido aos aprovados.


São Paulo

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