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course

Omnibees Experience Expert

Objetivos de aprendizagem

  • Ao concluir este módulo, o profissional estará apto a:
  • Gerenciar tarefas de média e grande complexidade em departamentos de distribuição, vendas e marketing em pousadas, hotéis de pequeno, médio e grande portes;
  • Criar ações estratégicas para aumento de rentabilidade e fidelização de hóspedes Gerenciar tarefas de média e grande complexidade em departamentos de distribuição, vendas e marketing em pousadas, hotéis de pequeno, médio e grande portes;
  • Analisar e interpretar dados do Business Intelligence.

Tópicos abordados neste módulo:

CENTRAL DE RESERVAS (CRS)

Relatórios

Criação de relatórios

Reservas com códigos, top venda por canal, receita por canal, roomnights e diária média por canal), disponibilidade, canais por tarifas, entre outros

MOTOR DE RESERVAS

Programa de Fidelidade, descontos exclusivos, classificação de clientes, rating (ex: ouro, prata, platinum), categorização de clientes (perfis)

Abandono de Carrinho

HOTEISNET

Paridade Tarifária

Definição de allotments por canal

GESTOR DE CANAIS/ CHANNEL MANAGER

Promoções/Ofertas

Paridade Tarifária

Definição de allotments por canal

Atividade de canais

CRM

Construção de Hospedes, Empresas e Agencias

Pesquisas de satisfação

Gestão de base de clientes, segmentação e grupos de interesse

GDS e CANAL CORPORATIVO

Benefícios do canal corporativo e diferenças do GDS

Self Booking tools

Tarifa corporativa flutuante

PROPERTY MANAGEMENT SYSTEM (PMS)

Atividade do PMS

Reenvio de reservas

BUSINESS INTELLIGENCE (BI)

Interpretação e análise de KPIs pré-configurados como taxa de cancelamento, booking pace, check-ins, ocupação, empresas, tarifas, emissões e reservas perdidas – configurável por canal (OTAs, operadoras, walk-in, GDS, Empresas e Motor) ou por propriedade

Importação de dados externos

RATE SHOPPER

Configuração e análise de preços de concorrentes para tomadas de decisão

Entendendo o dashboard de gráficos

Pré-requisitos:

Certificação Omnibees Starter, Conhecimentos de portfolio Omnibees, Experiência comprovada em Gestão de Vendas, Distribuição e Marketing em hotéis

 


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