Sistema de Gestión Hotelera: ¿por qué necesitas uno?

Sistema de gestión hotelera: ¿por qué necesitas uno?

Sabemos que llevar la gerencia de un lugar de alojamiento, sin importar su tamaño ni ubicación, no es para nada sencillo. De hecho, mantener la rentabilidad, gestionar los canales de venta, estructurar la distribución, ventas y mercadotecnia, además de garantizar un buen ritmo de reservas, puede resultar bastante complejo. Dicho esto, hoy hablaremos de la importancia de contar con un sistema de gestión hotelera para tener éxito.

Debes saber que se trata de un software que te permite gestionar diferentes aspectos elementales en la operatividad de un hotel de una forma eficiente, ágil y, sobre todo, totalmente integrada.

Una de sus principales ventajas es que te permite automatizar muchos procesos, de forma que no se produzcan errores y tengas información actualizada y confiable siempre disponible para una buena toma de decisiones.

¡Bien! Ahora que ya hablamos sobre qué es un sistema de gestión hotelera, es momento de que nos enfoquemos en cuáles son sus principales ventajas. Si tú diriges una compañía de alojamiento, ¡no dejes de leer!

1. Administra tus reservaciones

Los sistemas de gestión hotelera o Property Managament System, PMS por sus siglas en inglés, te permiten crear y actualizar reservaciones individuales o de grupos, y controlar todo lo referente a estas en el futuro, como por ejemplo depósitos, cancelaciones, confirmaciones, listas de espera, bloqueo de habitaciones y uso compartido.

Además, si conectas tu software con un CRS como el de Omnibees, el cual te abre las puertas para llegar a los viajeros por una gran cantidad de canales y se conecta con tu PMS, automatizarás la distribución, no tendrás sobre venta, no perderás reservas y no tendrás duplicidad de datos.

2. Controla tus tarifas

Sin duda, otro de los elementos clave que todo hotelero debe priorizar es el manejo de tarifas. Al contar con un sistema de gestión hotelero no tendrás problemas para hacerlo de una forma sencilla, ya que mediante este puedes establecer y controlar automáticamente tus precios, de forma tal que tengas las herramientas para hacer previsiones de ingresos y análisis.

También podrás crear tasas diferentes según, por ejemplo, la temporada del año y definir a quiénes aplican y cuándo se deben utilizar. 

Asimismo, si enlazas tu PMS con Omnibees, podrás fácilitar estos procesos y no tendrás que preocuparte por pasar manualmente todas tus importes a la plataforma, pues se hace un mapeo en el que se trasladan todos los costos y se busca que coincidan en todos los lugares.

Imagina que gracias al CRS tendrás la oportunidad de captar huéspedes por medio de algún metabuscador como TripAdvisor o Kayak y toda la información de la reservas que hacen los viajeros se pasa al sistema de gestión hotelera, ¿sencillo, no? Sin duda, con la ayuda de estas 2 herramientas, tus ganancias aumentarán significativamente.

3. Crea perfiles inspirados en tus clientes

Los sistemas de gestión hotelera son un gran instrumento para acelerar y mejorar la precisión en las reservas, ya que te permiten registrar datos valiosos sobre tus huéspedes como su origen, sexo, edad, números de teléfono, los detalles de sus estancias como día de entrada y salida, preferencias, entre otros.

Toda esta información puede ser muy útil para optimizar el servicio al cliente y fidelizarlo, siempre buscando que tenga la mejor experiencia posible en su estadía.

En conjunto con el CRS de Omnibees, este software puede darte grandes ventajas frente a tus competidores, porque al almacenar datos concretos sobre las personas que acuden a tu hotel, puedes segmentar de mucho mejor manera tu plan de mercadotecnia y por ende, obtener mayor rentabilidad.

4. Maneja la caja 

Hay una gran cantidad de movimientos todos los días en cuestión de cargos a clientes, ajuste de cargos, gestión de depósitos, liquidaciones, pagos e impresión de facturas, entre muchas otras cosas, que deben realizarse con precisión en el servicio de caja. Además, debes saber que no siempre son en efectivo, sino que muchos huéspedes prefieren utilizar cheques o tarjetas de débito y crédito.

Si esto te preocupa, ¡tranquilo! Evita errores contratando un sistema de gestión hotelera que te apoye en el proceso y te ayude a registrar toda la información.

5. Puede utilizarse globalmente

No todos los hoteles tienen las mismas necesidades ni atienden a los mismos mercados, es por eso que los PMS aceptan una gran diversidad de divisas y operan en múltiples idiomas.

Un ejemplo de ello es que las tarifas se convierten según la moneda local de la persona que está realizando sus consultas y los formatos de dirección y otros datos personales también cambian según el país desde donde se esté llenando la solicitud.

Sin duda, esto representa una gran ventaja al momento de conectarse a una gran cantidad de canales de venta, uno de los principales servicios de Omnibees, ya que te permite gestionar tus procesos de una forma fácil y práctica.

¡Listo! Estas fueron 5 de las ventajas de contar con un sistema de gestión hotelera o PMS en tu hotel. 

Ahora ya sabes que tener uno de estos es imprescindible para lograr buenos resultados en una empresa turística y que combinarlo con un CRS como el que ofrece Omnibees puede potenciar sus resultados de una gran manera.

Ten en mente que este último puede ayudarte a incrementar tus ventas directas, y por ende, tus ganancias, gracias al análisis que hace de la información que llega a tu hotel, su capacidad de conectar con usuarios en las redes sociales y otras plataformas, y por sus estrategias de promociones, paquetes y descuentos.

Así que si estás en busca de mejorar la rentabilidad de tu hotel y expandirlo para conquistar nuevas metas, ¡ya sabes qué tienes qué hacer! 

¿Te pareció interesante este artículo? ¿Tienes alguna duda o experiencia que te gustaría compartir con nosotros? ¡No dudes en escribirnos! Nos encanta estar en contacto contigo y compartirte información valiosa para el éxito de tu empresa turística.

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